Устное обращение рассматривается в МО руководителем подразделения, к которому гражданин обратился в ходе личного приема.
Руководители МО проводят личный прием граждан не реже 1 раза в неделю в установленные дни и часы.
Информация о принятых руководителем МО заявителя фиксируется в журнале регистрации приема граждан по личным вопросам.
В случае, если изложенные в устном обращении заявителя обстоятельства не требуется дополнительной проверки, ответна обращение с согласия гражданина: может быть дан устно в ходе личного приема, данном случае делается запись в журнале личного приема граждан.
В случае несогласия заявителя с результатом рассмотрения его обращения, он может обратиться:
К руководителю МО
В вышестоящие органы управления здравоохранением
В органы государственного контроля (надзора)
В суд
Порядок работы с письменными обращениями граждан
Все поступающие в письменной форме или по электронной почте обращения граждан (заявителей) подлежат обязательной регистрации в день их поступления.
Учет обращений, поступающих в письменной форме или по электронной почте ведется в журнале регистрации обращений граждан.
Учету подлежат все обращения, поступившие в МО:
В письменной форме
По электронной почте
Зафиксированные в книгах жалоб и предложений (при их наличии)
Направленные из других органов и организации
В журнале регистрации обращений граждан в хронологическом порядке фиксируются:
Порядковый номер
ФИО заявителя
Адрес места жительства заявителя
Наименование организации, направлявшей обращение
Дата и номер регистрации обращения
Дата и номер регистрации обращения
Краткое содержание (повод) обращения
Журнал регистрации обращений граждан в МО является документом строго отчетности и подлежит хранению в МО в течении 5 лет.
